پشتیبانی

اگر پاسخت را پایین پیدا نکردی، به info@mydietlens.digitagram.com بنویس. اگر دستگاهت را بگویی و مشکل را کوتاه توضیح دهی، سریع‌تر کمک می‌کنیم.

پرسش‌های پرتکرار

مقادیر کالری چقدر دقیق است؟

این مقادیر تخمینی از روی عکس است. در صفحه‌ی وعده می‌توانی پرس را از ½ تا 2× تغییر دهی، وعده را ویرایش یا حذف کنی. هرچه عکس واضح‌تر باشد نتیجه بهتر است: کل بشقاب، از بالا و در نور خوب.

تحلیل کار نمی‌کند یا خیلی طول می‌کشد.

اتصال اینترنتت را بررسی کن و دوباره امتحان کن. اپ خودش از مدل کند هوش مصنوعی به مدل دیگری می‌رود؛ اگر مشکل ادامه داشت، وعده را با «نوشتن» در صفحه‌ی دوربین توضیح بده.

اگر گوشی‌ام را عوض کنم، داده‌هایم از بین می‌رود؟

در زبانه‌ی پروفایل، از بخش «داده‌هایت را امن کن» با Apple یا Google وارد شو. وقتی روی گوشی جدید با همان حساب وارد شوی، وعده‌ها، وزن‌ها و پروفایلت برمی‌گردند.

قدم‌ها و کالری سوزانده‌شده‌ام نمایش داده نمی‌شود.

پروفایل › فعالیت را باز کن و اتصال را روشن کن. در iPhone مجوزهای قدم، انرژی فعال و وزن را در تنظیمات › سلامت › دسترسی به داده‌ها و دستگاه‌ها › MyDietLens بررسی کن. در Android مجوزهای MyDietLens را در اپ Health Connect ببین.

زنجیره چطور کار می‌کند؟

هر روزی که وعده‌ای ثبت کنی به زنجیره اضافه می‌شود. روز هفتم زیر کالری‌ات قلبی باز می‌شود و با بلندتر شدن زنجیره می‌تپد، موج برمی‌دارد و روز سی‌ام طلایی می‌شود. وقتی قلب باز شد، یک روز خالی زنجیره را نمی‌شکند، اما دو روز خالی پشت سر هم آن را از صفر شروع می‌کند.

یادآورها را چطور روشن یا خاموش کنم؟

پروفایل › یادآورها. وقتی روشن باشند عصر یادآوری می‌آید و اگر زنجیره‌ات در خطر باشد کمی زودتر. اجازه‌ی اعلان را از تنظیمات گوشی هم می‌توانی مدیریت کنی.

اشتراکم را چطور لغو کنم؟

در iPhone: تنظیمات › حساب Apple › اشتراک‌ها؛ در Android: Google Play › پرداخت‌ها و اشتراک‌ها. حذف اپ یا حساب اشتراک را لغو نمی‌کند.

حساب و داده‌هایم را چطور حذف کنم؟

پایین زبانه‌ی پروفایل روی «حذف حساب و داده‌ها» بزن. جزئیات در صفحه‌ی حذف حساب آمده است.

تماس با ما

ایمیل: info@mydietlens.digitagram.com
برای درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی هم می‌توانی از همین نشانی استفاده کنی.