Hilfe

Findest du deine Antwort nicht, schreib an info@mydietlens.digitagram.com. Wenn du dein Gerät und das Problem kurz beschreibst, können wir schneller helfen.

Häufige Fragen

Wie genau sind die Kalorienwerte?

Die Werte sind eine Schätzung auf Basis des Fotos. Auf dem Mahlzeitenbildschirm kannst du die Portion von ½ bis 2× ändern, die Mahlzeit bearbeiten oder löschen. Je klarer das Foto, desto besser: ganzer Teller, von oben, bei gutem Licht.

Die Analyse funktioniert nicht oder dauert zu lange.

Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Die App wechselt selbst weg von einem langsamen KI-Modell; bleibt das Problem, beschreibe die Mahlzeit mit „Eintippen“ auf dem Kamerabildschirm.

Verliere ich meine Daten beim Handywechsel?

Melde dich im Tab Profil unter „Sichere deine Daten“ mit Apple oder Google an. Meldest du dich auf dem neuen Handy mit demselben Konto an, kommen Mahlzeiten, Gewichte und Profil zurück.

Meine Schritte und verbrannten Kalorien erscheinen nicht.

Tippe auf Profil › Bewegung und aktiviere die Verbindung. Prüfe auf dem iPhone die Berechtigungen für Schritte, aktive Energie und Gewicht unter Einstellungen › Health › Datenzugriff & Geräte › MyDietLens. Auf Android prüfe die Berechtigungen von MyDietLens in der Health-Connect-App.

Wie funktioniert die Serie?

Jeder Tag mit einer eingetragenen Mahlzeit zählt zur Serie. Am siebten Tag öffnet sich ein Herz unter deinen Kalorien; wächst die Serie, schlägt es, schlägt Wellen und wird am dreißigsten Tag golden. Ist das Herz offen, bricht ein einzelner leerer Tag die Serie nicht, zwei leere Tage in Folge setzen sie aber zurück.

Wie schalte ich Erinnerungen ein oder aus?

Profil › Erinnerungen. Sind sie an, kommt abends eine Erinnerung, etwas früher, wenn deine Serie in Gefahr ist. Die Benachrichtigungserlaubnis kannst du auch in den Einstellungen deines Handys verwalten.

Wie kündige ich mein Abo?

Auf dem iPhone unter Einstellungen › Apple Account › Abonnements, auf Android unter Google Play › Zahlungen und Abos. Das Löschen der App oder des Kontos kündigt kein Abo.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Tippe ganz unten im Tab Profil auf „Konto und Daten löschen“. Details findest du auf der Seite Konto löschen.

Kontakt

E-Mail: info@mydietlens.digitagram.com
Dieselbe Adresse gilt auch für Datenschutzanfragen.