Ayuda

Si tu respuesta no está abajo, escribe a info@mydietlens.digitagram.com. Si nos cuentas tu dispositivo y el problema, podremos ayudarte antes.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan precisas son las calorías?

Son una estimación hecha a partir de la foto. En la pantalla de la comida puedes cambiar la porción de ½ a 2×, editar la comida o eliminarla. Cuanto más clara la foto, mejor el resultado: el plato entero, desde arriba y con buena luz.

El análisis no funciona o tarda demasiado.

Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo. La app cambia sola de un modelo de IA lento a otro; si el problema sigue, describe la comida con «Escribir» en la pantalla de la cámara.

¿Pierdo mis datos si cambio de teléfono?

En la pestaña Perfil, inicia sesión con Apple o Google en «Protege tus datos». Al iniciar sesión con la misma cuenta en el teléfono nuevo, recuperas tus comidas, pesajes y perfil.

No aparecen mis pasos ni las calorías quemadas.

Toca Perfil › Actividad y activa la conexión. En iPhone, revisa los permisos de pasos, energía activa y peso en Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos › MyDietLens. En Android, revisa los permisos de MyDietLens en la app Health Connect.

¿Cómo funciona la racha?

Cada día que registras una comida suma a tu racha. El séptimo día se abre un corazón bajo tus calorías; a medida que crece la racha, late, ondea y se vuelve dorado el día treinta. Con el corazón abierto, un solo día vacío no rompe la racha, pero dos días vacíos seguidos la reinician.

¿Cómo activo o desactivo los recordatorios?

Perfil › Recordatorios. Activados, recibes un aviso por la noche, un poco antes si tu racha está en peligro. También puedes gestionar el permiso de notificaciones en los ajustes del teléfono.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

En iPhone, Ajustes › Cuenta de Apple › Suscripciones; en Android, Google Play › Pagos y suscripciones. Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Toca «Eliminar cuenta y datos» al final de la pestaña Perfil. Más detalles en la página Eliminar cuenta.

Contacto

Correo: info@mydietlens.digitagram.com
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