Destek

Aradığın cevap aşağıda yoksa info@mydietlens.digitagram.com adresine yaz. Kullandığın cihazı ve sorunu kısaca anlatırsan daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Sık sorulan sorular

Kalori değerleri ne kadar doğru?

Değerler fotoğraftan yapılan bir tahmindir. Porsiyonu öğün ekranından ½ ile 2× arasında değiştirebilir, öğünü düzenleyebilir ya da silebilirsin. Ne kadar net bir fotoğraf, o kadar iyi sonuç: tabağın tamamı görünsün, üstten ve aydınlık bir ortamda çek.

Analiz çalışmıyor ya da çok uzun sürüyor.

İnternet bağlantını kontrol edip tekrar dene. Uygulama yavaşlayan yapay zekâ modelini kendiliğinden değiştirir; sorun sürerse kamera ekranındaki "Yazarak ekle" ile öğünü anlatabilirsin.

Telefonumu değiştirirsem kayıtlarım kaybolur mu?

Profil sekmesinde "Kayıtlarını güvene al" bölümünden Apple ya da Google ile giriş yap. Yeni telefonda aynı hesapla giriş yaptığında öğünlerin, kilo kayıtların ve profilin geri gelir.

Adımlarım ve yaktığım kalori görünmüyor.

Profil › Hareket bölümüne dokunup bağlantıyı aç. iPhone'da Ayarlar › Sağlık › Veri Erişimi ve Aygıtlar › MyDietLens altında adım, aktif enerji ve kilo izinlerini kontrol et. Android'de Health Connect uygulamasında MyDietLens izinlerine bak.

Seri nasıl işliyor?

Öğün kaydettiğin her gün seriye eklenir. Yedinci günde kalorinin altında bir kalp açılır; seri uzadıkça kalp atar, dalgalanır ve otuzuncu günde altına döner. Kalp açıldıktan sonra tek bir boş gün seriyi bozmaz, ama iki gün üst üste kayıt girmezsen seri sıfırlanır.

Hatırlatıcıları nasıl açar ya da kapatırım?

Profil › Hatırlatıcılar. Açıkken akşam bir hatırlatma gelir; serin tehlikedeyse biraz daha erken. Bildirim iznini telefonunun ayarlarından da yönetebilirsin.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar › Apple Hesabı › Abonelikler; Android'de Google Play › Ödemeler ve abonelikler. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Profil sekmesinin en altındaki "Hesabı ve verileri sil" düğmesine dokun. Ayrıntılar Hesap silme sayfasında.

Bize ulaş

E-posta: info@mydietlens.digitagram.com
Gizlilikle ilgili talepler için de aynı adresi kullanabilirsin.