Aide
Si tu ne trouves pas ta réponse ci-dessous, écris à info@mydietlens.digitagram.com. Indique ton appareil et décris brièvement le problème : nous pourrons t’aider plus vite.
Questions fréquentes
Les calories sont-elles précises ?
Ce sont des estimations faites à partir de la photo. Sur l’écran du repas, tu peux changer la portion de ½ à 2×, modifier ou supprimer le repas. Plus la photo est nette, meilleur est le résultat : toute l’assiette, vue de dessus, avec une bonne lumière.
L’analyse ne fonctionne pas ou prend trop de temps.
Vérifie ta connexion internet et réessaie. L’app abandonne d’elle-même un modèle d’IA trop lent ; si le problème persiste, décris le repas avec « Écrire » sur l’écran de l’appareil photo.
Vais-je perdre mes données en changeant de téléphone ?
Dans l’onglet Profil, connecte-toi avec Apple ou Google sous « Protège tes données ». En te connectant avec le même compte sur ton nouveau téléphone, tes repas, pesées et profil reviennent.
Mes pas et calories brûlées n’apparaissent pas.
Touche Profil › Activité et active la connexion. Sur iPhone, vérifie les autorisations pour les pas, l’énergie active et le poids dans Réglages › Santé › Accès aux données et appareils › MyDietLens. Sur Android, vérifie les autorisations de MyDietLens dans l’app Health Connect.
Comment fonctionne la série ?
Chaque jour où tu notes un repas s’ajoute à ta série. Au septième jour, un cœur s’ouvre sous tes calories ; à mesure que la série grandit, il bat, ondule et devient doré au trentième jour. Une fois le cœur ouvert, un seul jour vide ne casse pas la série, mais deux jours vides d’affilée la remettent à zéro.
Comment activer ou désactiver les rappels ?
Profil › Rappels. Activés, ils t’envoient un rappel le soir, un peu plus tôt si ta série est en danger. Tu peux aussi gérer l’autorisation des notifications dans les réglages du téléphone.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone, Réglages › Compte Apple › Abonnements ; sur Android, Google Play › Paiements et abonnements. Supprimer l’app ou ton compte ne résilie pas l’abonnement.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Touche « Supprimer le compte et les données » tout en bas de l’onglet Profil. Détails sur la page Supprimer le compte.
Nous contacter
E-mail : info@mydietlens.digitagram.com
Tu peux utiliser la même adresse pour les demandes liées à la confidentialité.